Stornovanie, zmena termínu a vrátenie peňazí

Keďže platba za prenájom lode alebo balíka prebieha až na mieste pri vyzdvihnutí, pred samotnou plavbou nevzniká žiadna platba, ktorú by bolo potrebné vracať. Nasledujúce pravidlá sa týkajú zmeny alebo zrušenia rezervácie Požičovne Lodiek Zemplín.

Zrušenie rezervácie

Rezerváciu môžete bezplatne zrušiť alebo presunúť na iný termín najneskôr 24 hodín pred dohodnutým časom vyplávania, a to e-mailom na [email protected]. Pri zrušení neskôr ako 24 hodín vopred vás poprosíme o informovanie čo najskôr, aby sme termín mohli uvoľniť pre iného záujemcu.

Zrušenie z našej strany

Plavbu môžeme zrušiť alebo presunúť pri nevhodnom počasí na jazere – búrke či silnom vetre – z bezpečnostných dôvodov. V takom prípade vám ponúkneme náhradný termín; keďže sa online nič neplatí, nevzniká potreba vracať platbu.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Pri rezervácii uzatvorenej na diaľku (cez košík na webe) máte podľa zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Ak si však dohodnete konkrétny termín plavby a s jej začiatkom v tejto lehote výslovne súhlasíte, právo na odstúpenie zaniká okamihom, keď je služba s vašim súhlasom poskytnutá. Do začiatku dohodnutého termínu môžete rezerváciu kedykoľvek zrušiť podľa pravidiel vyššie.

Reklamácie

Ak loď alebo doska nebola pri vyzdvihnutí v stave, ktorý by umožňoval bezpečnú plavbu, nahláste to prosím okamžite na mieste alebo na [email protected] – ponúkneme náhradnú loď alebo vrátenie prípadne už zaplatenej čiastky.